سياسة الخصوصية – شمري ستور
نرحب بكم في شمري ستور. نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونوضح من خلال هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند استخدام المتجر أو شراء المنتجات والخدمات الرقمية الخاصة بببجي.
مقدمة
تهدف هذه السياسة إلى توضيح الطريقة التي يتعامل بها شمري ستور مع بيانات العملاء، سواء عند تصفح المتجر، تنفيذ الطلبات، التواصل مع الدعم، أو شراء المنتجات الرقمية مثل شدات ببجي أو الحسابات أو أي خدمات رقمية أخرى متاحة داخل المتجر.
باستخدامك لمتجر شمري ستور، فإنك توافق على ما ورد في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتم النص على خلاف ذلك في صفحة أو خدمة محددة.
المعلومات التي نجمعها
يجمع شمري ستور البيانات اللازمة فقط لتنفيذ الطلبات الرقمية وتقديم الدعم بشكل صحيح، وقد تشمل هذه البيانات:
- الاسم أو الاسم المستخدم في الطلب.
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المتاحة.
- تفاصيل الطلب والمنتج أو الخدمة المطلوبة.
- معرف اللاعب أو رقم الحساب داخل اللعبة عند الحاجة لتنفيذ بعض الطلبات.
- أي بيانات يرسلها العميل طواعيةً عند التواصل مع الدعم.
بيانات الدفع
لا يقوم شمري ستور بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو بيانات الدفع الحساسة داخل المتجر. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي الدفع المعتمدين أو منصة المتجر، وفق آليات الحماية الخاصة بهم.
يقتصر دور شمري ستور على الاطلاع على حالة الطلب والبيانات اللازمة لتنفيذ وتسليم المنتج أو الخدمة الرقمية للعميل.
آلية معالجة البيانات
- تتم معالجة بيانات العميل فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو الرد على الاستفسارات.
- قد تتم إدارة التسجيل، تسجيل الدخول، التحقق، والدفع من خلال منصة المتجر أو مزودي خدمات خارجيين معتمدين.
- لا يحتفظ شمري ستور ببيانات الدخول أو التحقق الخاصة بالمستخدمين خارج النطاق اللازم لتشغيل الخدمة.
- يتم التعامل مع بيانات الطلبات بسرية ولا يتم استخدامها خارج الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
استخدام المعلومات
تستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية فقط:
- تنفيذ وتسليم الطلبات الرقمية.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو الدعم الفني.
- حل المشكلات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات الرقمية.
- تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.
- إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالطلب أو تحديثات الخدمة عند الحاجة.
لا يتم استخدام بيانات العميل في أي أغراض أخرى دون موافقته، ولا يتم جمع بيانات أكثر من اللازم لتنفيذ الخدمة.
مشاركة المعلومات
- لا يقوم شمري ستور ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تجارية غير مصرح بها.
- قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمة عند الحاجة لتنفيذ الطلب أو معالجة الدفع أو تقديم الدعم.
- قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات للجهات الرسمية عند الطلب وفق الأنظمة المعمول بها.
حماية المعلومات
يحرص شمري ستور على اتخاذ التدابير التنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء ضمن نطاق صلاحياته، ويعمل على تقليل الوصول إلى البيانات وقصره على الأغراض اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.
- حصر استخدام البيانات في تنفيذ الطلبات والدعم فقط.
- عدم طلب بيانات حساسة غير ضرورية من العملاء.
- التعامل مع بيانات الطلبات بسرية داخل فريق العمل.
- الاعتماد على مزودي خدمات ومنصات دفع تمتلك أنظمة حماية مناسبة.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات للفترة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم الدعم، والوفاء بأي التزامات نظامية أو تشغيلية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، قد يتم حذف البيانات أو إخفاؤها أو حفظها بصورة محدودة وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم التواصل مع شمري ستور لطلب ما يلي:
- الاطلاع على البيانات المرتبطة بطلبه.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكناً نظاماً وتشغيلياً.
- الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته داخل المتجر.
الكوكيز وتقنيات التتبع
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليل الأداء لتحسين تجربة التصفح، قياس أداء الصفحات، ومعرفة المنتجات أو الصفحات الأكثر اهتماماً لدى الزوار. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
خصوصية حسابات وألعاب ببجي
يلتزم شمري ستور باستخدام معلومات اللعبة التي يقدمها العميل فقط لتنفيذ الطلب، مثل رقم اللاعب أو البيانات اللازمة للشحن. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي بيانات إضافية يشاركها العميل خارج البيانات المطلوبة لتنفيذ الخدمة.
- لا تطلب من فريق الدعم مشاركة كلمة مرور حسابك إلا إذا كانت الخدمة المشتراة تتطلب ذلك بوضوح وبموافقتك.
- تأكد من صحة رقم اللاعب أو بيانات الحساب قبل إرسال الطلب.
- أي خطأ في البيانات المرسلة من العميل قد يؤدي إلى تأخير تنفيذ الطلب أو عدم إمكانية استرجاعه.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ شمري ستور بالحق في تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد تحديث السياسة يعني موافقتك على النسخة المحدثة منها.
روابط مهمة
يمكنك الاطلاع على الصفحات التالية لمعرفة المزيد عن سياسات وخدمات شمري ستور: